La empresa SeaHelp, especializada en asistencia marítima, ofrece cobertura antes de dos horas en cualquier zona de Baleares gracias a la incorporación de nuevas embarcaciones a su flota de semirrígidas. La compañía, creada en 2005 en Austria y que cuenta con 30 bases en toda Europa, pretende afianzar su posición en el archipiélago con nuevos medios y una campaña de difusión de sus servicios.
«Ofrecemos seguridad e inmediatez», explica Karol Vojtech, responsable de SeaHelp en Baleares, quien recalca: «No nos limitamos a hacer remolques. Nuestros servicios pueden consistir, además, en la liberación de hélices y de anclas, en ayuda para varadas leves, en el suministro de combustible y de piezas de repuesto, e incluso en ofrecer asistencia médica telefónica. En caso de lesión, el centro de operaciones organiza la atención sanitaria. Podemos ayudar, en definitiva, a resolver numerosos problemas que surgen a bordo y hacer que los navegantes se sientan seguros y protegidos en todo momento».
SeaHelp es al mar lo que, por poner un ejemplo, el conocido Real Automóvil Club de Cataluña (RACC) sería a la carretera. El propietario del barco contrata un seguro, cuyo precio depende de la eslora, y a partir de ahí tiene garantizada asistencia ante cualquier incidencia. El tiempo de respuesta está lógicamente supeditado a la distancia entre la posición del barco y la base de SeaHelp, pero Vojtech calcula que éste, en el peor de los casos, no será superior a dos horas en las aguas donde se desarrolla la actividad de la náutica de recreo en Baleares.
La flotilla de asistencia de SeaHelp está formada por embarcaciones semirrígidas de 10 metros con dos motores de 300 CV, dotadas con equipos de radio, GPS y visión nocturna, y capaces de realizar remolque de yates de hasta 55 metros de eslora. Karol Vojtech afirma que el seguro se puede contratar individualmente o para cubrir a colectivos de navegantes. En este caso el cliente sería un club náutico, una asociación o puerto deportivo que desee ofrecer seguridad a sus socios y usuarios. Esto evitaría que muchos remolques por pequeñas incidencias se realicen por particulares y sin la garantía que ofrece un servicio profesional.
Uno de los aspectos más novedosos de la asistencia de SeaHelp es la posibilidad de comunicarse con la central a través de su aplicación para Android e IOS. En caso de emergencia, apunta Vojtech, únicamente hacen falta dos clics para activar el operativo. El botón de SOS envía un mensaje a la central de la empresa con el número de teléfono del usuario y su localización. Un empleado de SeaHelp se pone inmediatamente en contacto con el navegante para analizar la situación y se acuerdan las medidas necesarias para hacer frente a la situación. La APP también ofrece información meteorológica actualizada, avisos de temporal y un calendario de mareas, entre otras funciones. La aplicación está instalada en 30.000 teléfonos.
